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大疫无情,小招有爱——海口招行疫期为企业开设绿色通道

2020年02月14日 15:33来源:未知手机版

刘冠廷,火狐游戏网,哈尔滨滑雪

来源:招行海口分行

为了保证疫情期间金融服务顺畅,招行海口分行践行社会责任,做好疫情期间客户和员工安全的重重保障,海口分行运营管理部在确保客户服务质量的前提下,合理安排各区域网点营业,每日设置应急机动网点,根据客流量、疫情情况随时增设营业网点,充分保证市民、企业在疫情期间的金融需求。

近日,某医院联系海口招行某营业网点,该医院急于在元宵节前给奋战在一线的医护人员发放薪酬补助,因受疫情的影响,该支行元宵节期间不对外营业,该支行了解情况后,决定为该医院开通代发业务绿色通道。不到十分钟,运营主管和柜面人员迅速到岗做好代发准备,当日下午16时,该财务人员来到网点,支行快速为该院发放补助,用招行速度诠释一家优质银行应有的担当。虽然当天网点并未对外营业,但在临时工作期间,进入支行的员工全部佩戴口罩并进行多次体温测量,保证员工的身体健康也是招行对客户的一份责任。

图为运营柜员在为客户办理代发业务

疫情之下,营业网点和营业时间有所缩减,但海口招行的服务温度不减,为有需求的市民、企事业单位提供柜面延时服务、上门服务,服务能力是海口分行打造“最佳客户体验银行”的牵引力,在疫情期间,海口招行一直以运营“心服务”为突破口,不断激发运营柜面服务的热情。除此之外,对于涉疫的业务,全力开辟金融服务绿色通道,通过该行柜台、APP向捐款专用账户发起转账汇款时均免收手续费。海口招行还利用金融科技优势,引导客户使用全天候实时在线的线上服务,使用招商银行App及网银专业版转账均免手续费,单笔100万及以下可实现实时到账。同时,支持各家银行信用卡通过招商银行App在线免手续费还款,减少客户外出频次,全力做好 战“疫”金融服务。

寒冬总会过去,春天必将来临。每一名招行人都是宣传员,每一家网点都是一座疫情防控基层堡垒,国家号召我们每一个人保护好自己、保护他人的人身安全,在保障客户及员工生命安全、身体健康的前提下,不论大事小事,只要客户有需求,招商银行就有行动,用及时、专业、贴心的服务助力疫情防控。

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