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当好村民矛盾纠纷的“和事佬” ——记乌当区东风镇头堡村人民调解员殷登明

2019年11月01日 11:08来源:未知手机版

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“老殷,邻居家的水管安到我家这边来了,影响我家排水,能不能过来看一哈嘛”、“老殷,我在开车时被一辆货车撞住院了,医药费谈不拢,能不能帮我们调解下医疗赔偿问题?”、“老殷......”
在乌当区东风镇头堡村,村民遇到矛盾纠纷都会想到找“老殷”。“有老殷在,啥事都不怕得。”是村民的内心话。
村民口里的老殷,就头堡村人民调解委员会主任殷登明。从事农村基层矛盾纠纷调解14年来,殷登明钻研法律知识,用专业知识和热情为群众调解土地、邻里、医疗等各类纠纷,为维护农村社会稳定做出了积极贡献,获得全省优秀人民调解员等荣誉。
半路当上人民调解员
殷登明今年55岁,是头堡村村民。在当上村里的调解员以前,他在家务农同时兼做贩菜生意,村里老人经常种的一些蔬菜委托殷登明帮忙到市场卖掉。“老人种菜不容易,我就是顺路帮他们卖一下。”殷登明说,老人的钱不能收,也不能赚差价,卖多少都交给老人。
因为尊老,殷登明得到村民的拥护,在2003年村民组长选举时,大家一致选他,当了三年村民组长。2005年,因为表现优秀,能说会道,群众认可,殷登明当上头堡村人民调解委员会主任,开始为村民调解大大小小的各类矛盾纠纷,这一干,就是14年。
“我只有初中文化,也担心自己做不好。人民调解工作,首先得具备扎实的法律知识,当时我都40出头了,比起年轻人记忆力和精力都达不到,但是还是告诉自己得多学点法律知识,调解工作才有底气。”殷登明说。
在殷登明的书柜里,整齐摆放着《法律小全书》、《人民调解法》、《土地法》、《城郊农村如何搞好人民调解》等书。殷登明熟读法律知识,并把它们应用到实际工作中,并主动积极地向村里、镇里从事综治、调解等相关工作同事学习。很快,殷登明就开始了独立调解。
与此同时,针对村民实际,殷登明还学习了不少农村顺口溜和歇后语,在他的本子上记着“石头不转磨子转”、“坛子里点灯—照里不照外”、“头上插扇子—出风头”等俗语,在调解中巧妙运用,不仅能让村民好理解,还能调节气氛。
殷登明深知,村里的和谐是社会稳定的第一道防线,有再大的苦,再大的难都不怕。“小矛盾不解决好,就会像滚雪球一样越滚越大,后果严重。村里都是熟人亲人,就是想把矛盾解决好,大家和和气气一起还是一大家人。”殷登明说。
14年来,殷登明不断学习,不断实践,成为了农村矛盾纠纷调解的行家,也成了半个“法律专家”。
“调解员就像是中医,要把好脉再对症下药”
10月9日下午三点,殷登明的电话响起:“老殷啊,我们邻居家的水管修到我家排水沟这边,能不能过来看一哈嘛”,挂掉电话,殷登明起身就前往500米外的村民龙女士家了解情况。
在现场,殷登明查看了龙女士邻居的水管走向,告诉龙女士这个走向的确有问题,之前他是建议沿着墙根将排水沟修到左边,对方却修到了右边,汇到龙女士家水沟里。“我不管,他家这么做明显是欺负人,你说咋个办?”龙女士反问道。
殷登明告诉龙女士,这个修法不对,要耐心等下,并告诉她会解决好的,不会影响两家排水问题。
记录了龙女士遇到的纠纷问题,殷登明给龙女士邻居打了电话说明问题,并安排第二天现场调解。“遇到问题,首先就想到老殷,很多纠纷他都调得好,相信这个也没得问题。”龙女士说。
随后,殷登明又开始调解一起夫妻离婚后因为安装水表问题引发的纠纷。
殷登明把矛盾纠纷比作疾病,人民调解员就是一名中医。“看中医,首先要给矛盾纠纷把好脉,就是把当事人都叫到一起,弄清楚纠纷产生的原因,双方的矛盾点在哪里,再听取双方的意见。然后对症下药,根据法律知识或者情理,划分责任,以理服人,不偏不倚公正地调解,让各方尽快找到一个都能接受的条件。。”殷登明说。
问起调解工作有何诀窍,殷登明告诉记者,调解员就是要善于当好一个“和事佬”,首先稳定他们情绪,村里的人文化水平普遍不高,遇到纠纷特别容易发火,吵架各种,甚至肢体冲突。稳定情绪后,再给他们讲理讲情。“因为都是一个村子的,抬头不见低头见,和气才是最终的目的。”殷登明说。

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